계정 및 데이터 삭제

1. 이메일로 요청하는 방법

1. 이메일 제목을 [오늘도안녕] 계정 및 데이터 삭제 요청으로 작성해 주세요.
2. 본문에 이용 앱(대상자 또는 보호자), 가입한 이름, 가입한 휴대전화번호와 계정 및 관련 개인정보를 삭제하려는 의사를 적어 주세요.
3. contact.happyfriends@gmail.com로 보내주세요. 답변을 받을 수 있는 이메일 주소를 사용해 주세요.

비밀번호, 주민등록번호, 신분증 사진은 이메일에 첨부하지 마세요. 다른 사람의 계정이 삭제되지 않도록 본인 확인이 필요한 경우 등록된 연락처 등을 통한 확인 방법을 별도로 안내합니다.

2. 앱에서 직접 회원탈퇴하기

오늘도안녕(대상자) Android 앱과 오늘도안녕(보호자) Android·iOS 앱 모두 다음 경로에서 탈퇴를 시작할 수 있습니다.

1. 탈퇴할 계정으로 앱에 로그인합니다.
2. 내 정보 → 회원탈퇴를 선택합니다.
3. 삭제 안내를 확인하고 확인창의 회원탈퇴를 선택합니다.

앱에서 탈퇴를 진행할 수 있으면 별도로 이메일을 보낼 필요는 없습니다. 앱 삭제나 로그아웃만으로는 계정이 삭제되지 않습니다.

3. 요청 접수 이후의 처리

이메일 요청은 본인 여부와 삭제할 계정을 확인한 후 처리합니다. 접수된 이메일로 필요한 확인 절차와 처리 일정을 안내하고, 삭제가 완료되면 결과를 알려드립니다.

개인정보는 회원탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기하는 것이 원칙입니다. 추가 확인이나 법령상 보관 의무로 즉시 처리하기 어려운 경우 그 사유와 처리 일정 또는 보관기간을 안내합니다.

4. 삭제되는 정보와 보관 예외

계정 삭제는 일시 정지가 아닌 회원탈퇴입니다. 삭제가 완료되면 해당 계정으로 서비스를 이용할 수 없으며 가족 연결이 해제됩니다. 연결된 상대방의 계정까지 함께 삭제되지는 않습니다.

• 삭제 대상: 계정의 회원정보(이름, 휴대전화번호, 비밀번호, 생년월일, 성별, 주소, 회원 유형), 가족 연결정보, 안부 확인 기록, 계정에 연결된 기기 식별자·FCM 토큰 등 기기 및 알림 정보.
• 고객 문의 기록: 현재 개인정보처리방침에 따라 문의 처리 완료 후 3년간 보관합니다.
• 분쟁 처리 중인 정보: 처리에 필요한 범위에서 분쟁 처리 완료 시까지 보관할 수 있습니다.
• 법령상 보관 의무가 있는 정보: 접속기록 등 해당 정보만 정해진 법정기간 동안 분리 보관하고, 기간이 끝나면 파기합니다. 해당하는 경우 보관 항목·근거·기간을 안내합니다.

자세한 보관 기준은 개인정보처리방침의 보유 및 이용기간을 확인해 주세요. 삭제된 계정과 개인정보는 복구할 수 없습니다.